Teslimat ve İade Şartları 1. Taraflar İşbu Teslimat ve İade Şartları, vccakademi.com internet sitesi üzerinden faaliyet gösteren VCC Özel Eğitim Ticaret Ltd. Şti. (“Şirket”) ile site üzerinden dijital eğitim hizmeti satın alan kullanıcı (“Katılımcı”) arasında geçerlidir. 2. Hizmetin Teslimi 2.1 Dijital Eğitim İçerikleri • Satın alınan online eğitim, video ders, canlı ders, webinar, dijital doküman ve benzeri içerikler dijital ortamda sunulmaktadır. • Ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından, ilgili eğitim Katılımcı hesabına otomatik olarak tanımlanır. • Katılımcı, satın aldığı eğitime kullanıcı paneli üzerinden erişim sağlar. • Dijital içeriklere erişim, ödeme onayının ardından derhal başlatılabilir. 2.2 Canlı Ders ve Programlar • Canlı dersler ilan edilen tarih ve saatte çevrim içi platform üzerinden gerçekleştirilir. • Katılımcı, canlı derslere katılım için gerekli teknik donanıma (internet, cihaz vb.) sahip olduğunu kabul eder. • Canlı derslere katılmama durumu iade sebebi oluşturmaz. 3. Cayma Hakkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca: • Dijital içeriklerin anında ifasına başlanması ve erişimin sağlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. • Katılımcı, ödeme işlemi sırasında dijital içeriğin derhal sunulmasını kabul ettiğini ve bu nedenle cayma hakkının sona erdiğini beyan eder. • Eğitime erişim sağlanmış, içerik açılmış veya indirilmiş ise ücret iadesi yapılmaz. 4. İade Politikası Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz: • Dijital eğitime erişim sağlandıktan sonra • Eğitim materyallerinin indirilmiş olması halinde • Canlı ders programının başlamış olması halinde • Katılımcının teknik donanım eksikliğinden kaynaklanan sorunlarda • Derslere katılım sağlanmış olması halinde Şirket tarafından kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle eğitime erişim sağlanamaması halinde, Katılımcıya telafi erişimi veya alternatif çözüm sunulur. Bu durum otomatik iade hakkı doğurmaz. Uygun görülen istisnai durumlarda ücret iadesi, 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir. 5. Mücbir Sebepler Altyapı kesintileri, doğal afetler, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle eğitim takviminde değişiklik yapılabilir. Bu durum iade sebebi oluşturmaz; Katılımcıya telafi programı sunulur. 6. İletişim Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili talepler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır: VCC Özel Eğitim Ticaret Ltd. Şti. Web: www.vccakademi.com E-posta: [vccakademi@gmail.com] Telefon: [08503054189] Adres: [Öğretmenevleri Mahallesi Öğretmenler Caddesi Konyaaltı/Antalya]